Teil 1 : Datenschutzerklärung

1. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie die Website www.halloeltern.be besuchen oder den „Hallo Eltern“-Dienst nutzen, verarbeitet der Föderale Öffentliche Dienst Politik und Unterstützung (FÖD BOSA) eine Reihe von personenbezogenen Daten. Der FÖD BOSA legt größten Wert auf Ihre Privatsphäre; wir möchten Sie daher bestmöglich informieren.
Die vorliegende Datenschutzerklärung stammt vom FÖD BOSA mit Sitz Boulevard Simon Bolivar 30 (WTC III), 1000 Brüssel, und der Unternehmensnummer 0671.516.647.
Wenn Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten oder zur Datenschutzerklärung haben, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Unsere Politik zum Schutz von Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, auch bekannt als Datenschutz-Grundverordnung oder abgekürzt „DSGVO“.

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung hat der FÖD BOSA einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer) ernannt.

Der DSB kann per E-Mail unter der Adresse DPO@bosa.fgov.be kontaktiert werden.

Er kann auch per Post unter der folgenden Adresse kontaktiert werden:

FÖD BOSA
DPO BOSA Délégué à la protection des données
Boulevard Simon Bolivar 30
1000 Brüssel

2. Warum werden die personenbezogenen Daten verarbeitet?

Ziel des „Hallo Eltern“-Dienstes ist es, Eltern eines Kindes unter 12 Jahren die Möglichkeit zu geben, eine Anrufkaskade einzurichten, indem sie eine Liste mit Telefonnummern bereitstellen, die angerufen werden können, wenn ein Kind ohne seine Eltern gefunden wird und die Nationalregisternummer und die Telefonnummer des „Hallo Eltern“-Dienstes (078 150 350) zur Verfügung stehen.

Bei der Erstellung einer Kids-ID wird ein Schreiben mit dem PIN-Code der Karte, dem PUK-Code der Karte und dem Code „Kontakt Eltern“ an den Wohnort des Kindes gesendet. Mit dem Code „Kontakt Eltern“ können Sie das mit der Kids-ID verbundene kaskadierte Anrufsystem aktivieren.

Kaskadiertes Anrufsystem bedeutet konkret, dass der/die Elternteil(e) oder der/die gesetzliche(n) Vormund(e) des Kindes bestimmte Telefonnummern in einer Online-Telefonliste enthalten haben können. Um mit einem Elternteil des Kindes in Kontakt zu treten, wählt die Person, die das Kind gefunden hat, die Nummer 078 150 350, gibt mit dem Nummernblock ihres Telefons die Nationalregisternummer des Kindes, die sich auf dem Personalausweis des Kindes (Kids-ID oder einem anderen Datenträger) befindet, ein. Ihr Anruf wird dann an die Telefonnummern der Anrufkaskade weitergeleitet. Das automatische Kaskadensystem stellt sicher, dass das System bei fehlender Antwort zur nächsten Telefonnummer in der Liste wechselt. Die letzte Telefonnummer ist die Nummer von Child Focus (die Nummer 116 000, die rund um die Uhr erreichbar ist).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten dient mithin dem Zweck, das reibungslose Funktionieren des kaskadierten Anrufsystems im Rahmen des „Hallo Eltern“-Dienstes zu gewährleisten.

3. Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten?

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfordert die Initiative und Einwilligung der Person, die das kaskadierte Anrufsystem des „Hallo Eltern“-Dienstes aktivieren möchte, indem sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert. Die Daten werden daher auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person verarbeitet, insbesondere Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a Datenschutz-Grundverordnung. Die betroffene Person hat jederzeit die Möglichkeit, ihre Einwilligung zu widerrufen, indem sie die Daten im Kaskadensystem löscht und ihr Konto löscht.

Im Rahmen der Verwaltung seiner Aufgaben, wie sie im Königlichen Erlass vom 22. Februar 2017 über die Gründung des Föderalen Öffentlichen Dienstes Politik und Unterstützung beschrieben sind, verarbeitet der FÖD BOSA die Daten stets gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.

Die Angaben auf der Kids-ID, einschließlich eines Hinweistextes und einer Telefonnummer für Notfälle, sind im Königlichen Erlass vom 10. Dezember 1996 über den elektronischen Identitätsnachweis für belgische Kinder unter 12 Jahren festgelegt, der in Anwendung des Gesetzes vom 19. Juli 1991 über die Bevölkerungsregister und die Personalausweise und des Gesetzes vom 8. August 1983 zur Organisation eines Nationalregisters der natürlichen Personen, insbesondere in Artikel 6 Absatz 7, erlassen wurde.

Die Verwendung der Nationalregisternummer im Rahmen des „Hallo Eltern“-Dienstes wurde vom sektoriellen Ausschuss für das Nationalregister mit den Beschlüssen Nr. 25/2006, Nr. 48/2008 und Nr. 16/2009 genehmigt.

4. Können Sie Ihre Einwilligung zurückziehen?

Ja, Sie können Ihre Einwilligung widerrufen. Nachdem Sie alle evtl. erstellten Anrufkaskaden gelöscht haben, können Sie Ihr Konto in der Anwendung vollständig löschen. Die entsprechenden Daten werden anschließend gelöscht.

5. Welche Kategorien von Daten werden verarbeitet?

Im Rahmen des ordnungsgemäßen Funktionierens des „Hallo Eltern“-Dienstes werden die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet:

  • Nationalregisternummer (der Kinder und der Eltern)
  • Code „Kontakt Eltern“.
  • Datum, an dem die Kids-ID des Kindes erstellt wurde
  • Vor- und Nachname des Kindes
  • Telefonnummer(n)
  • angegebene Daten betreffend das „Land“

Wenn der Nutzer die Hilfe des Supportdienstes in Anspruch nimmt, werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

  • Identifizierung und Kontaktangaben
  • alle Daten, die als Antwort auf die Support-Anfrage des Nutzers mitgeteilt oder angefordert werden

6. Wie erhalten wir die personenbezogenen Daten?

Die verarbeiteten Daten stammen von:

  • FÖD Inneres. Nach der Ausstellung jedes Kinderausweises werden die Nationalregisternummer des Kindes und der Code „Kontakt Eltern“ dem FÖD BOSA mitgeteilt.
  • Ihnen, dem Nutzer des „Hallo Eltern“-Dienstes.
     

7. Von wem werden Ihre Daten verarbeitet?

Sämtliche dieser Daten werden von befugten Mitarbeitern verarbeitet, die an die Schweigepflicht gebunden sind oder durch gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen gebunden sind.

Mitarbeiter des FÖD BOSA, die Zugang zu Informationen haben, die die Identifizierung von Personen ermöglichen, sind verpflichtet, diese Informationen gemäß dem vorliegenden Dokument zum Schutz personenbezogener Daten zu schützen. Insbesondere müssen die Mitarbeiter davon absehen, diese Informationen für andere Zwecke als die Erbringung der Dienste, mit denen sie betraut sind, zu verwenden.

Der FÖD BOSA greift auf Dienstleister zurück, die als Auftragsverarbeiter agieren und als solche die DSGVO einhalten müssen. Der FÖD BOSA nimmt die zum Schutz personenbezogener Daten notwendigen Bestimmungen in den Vertrag mit dem Auftragsverarbeiter auf. Dieser Dienstleister darf die Daten nicht für andere Zwecke verarbeiten, als die in seinem mit dem FÖD BOSA bestehenden Vertrag angegeben sind.

Im Rahmen des „Hallo Eltern“-Dienstes greift der FÖD BOSA auf die folgenden Dienste zurück: RingRing (Avenue Culligan 2/F B9 1831 Mechelen) und die VoG SMALS, Avenue Fonsny 20, 1060 Saint-Gilles, unsere IT-Dienstleister

Darüber hinaus wurden Maßnahmen zur Informationssicherheit ergriffen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

8. Wie lange werden persönliche Daten gespeichert?

Im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung speichert der FÖD BOSA personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist.

1. Löschung, nachdem der Nutzer sein Konto gelöscht hat

Der Nutzer kann seine Einwilligung widerrufen und die Nutzung des Dienstes beenden, indem er sein Konto löscht, nachdem alle gespeicherten Anrufkaskaden gelöscht wurden. Die entsprechenden Daten werden zu diesem Zeitpunkt aus der Datenbank gelöscht.

2. Löschen der gespeicherten Anrufkaskaden nach einer bestimmten Zeit

Die Kids-ID hat eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren.

Wenn eine neue Kids-ID mit einem neuen Code „Kontakt Eltern“gesendet wird, wird die zugehörige Anrufkaskade gesperrt; der Nutzer muss sie erneut aktivieren, wenn er den Dienst weiter nutzen möchte.

Alle Kids-IDs mit einem Erstellungsdatum von mehr als 3 Jahren und 6 Monaten werden gelöscht und auch die Anrufkaskaden, die eventuell mit dieser Kids-ID verbunden sind, werden gelöscht.

Dieser Ansatz hat drei konkrete Folgen, die mit der Vorratsdatenspeicherung zusammenhängen:

  • Wird innerhalb von sechs Monaten nach Ablauf der Kids-ID keine neue Kids-ID beantragt, wird die Anrufkaskade automatisch gelöscht.
  • Sofern ein Elternteil die Anrufkaskade nicht wieder aktiviert, bleibt sie für den gesamten Zeitraum, in dem die Kids-ID existiert, zzgl. 6 Monate (d. h. höchstens 3 Jahre und 6 Monate) gesperrt. Nach dieser Zeit wird die Anrufkaskade entfernt.
  • Erhält ein Kind seine letzte Kids-ID-Karte einen Tag vor seinem 12. Geburtstag, bleibt die Anrufkaskade 3 Jahre und 6 Monate lang aktiv. Nach dieser Zeit wird sie gelöscht.


Das Konto eines Elternteils wird automatisch gelöscht, wenn die Anrufkaskade(n) 3 Jahre und 6 Monate lang inaktiv war(en).

9. Wem gegenüber dürfen Ihre Daten offengelegt werden?

Die Sie betreffenden Daten, die wir verarbeiten, werden vertraulich behandelt. Sie werden nur an Parteien weitergeleitet, die berechtigt sind, sie zu empfangen.

10. Werden Ihre Daten an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums weitergegeben?

Nein, Ihre Daten werden nicht an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt.

11. Sind Sie Gegenstand von automatisierten Entscheidungen, einschließlich Profiling?

Nein, Sie sind nicht Gegenstand von automatisierten Entscheidungen, einschließlich Profiling.

12. Cookies

Weitere Informationen zu unserer aktuellen Cookie-Richtlinie finden Sie hier: (Link zur Cookie-Richtlinie).

Wenn Sie die Website besuchen, speichert der FÖD BOSA Ihre IP-Adresse, Ihren Browser und Ihr Betriebssystem, die externe Website, von der Sie auf die Website verwiesen wurden, sowie das Datum und die Uhrzeit jeder besuchten Seite. Diese Informationen werden ausschließlich zu statistischen Zwecken sowie zur weiteren Optimierung der Website erhoben. In keinem Fall werden die auf diese Weise erhobenen Daten mit personenbezogenen Daten verknüpft.

13. Welche Rechte haben Sie?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, dass Ihre Daten vom FÖD BOSA verarbeitet werden, und dass Sie ein Recht auf Auskunft über Ihre Daten haben. Zu diesem Zweck senden Sie bitte einen schriftlichen, datierten und unterschriebenen Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten zusammen mit einer Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises (Kontaktdaten siehe oben).

Sofern Ihre Rechte nicht im Widerspruch zu den gesetzlichen Verpflichtungen, denen der FÖD BOSA unterliegt, und zum öffentlichen Interesse stehen, haben Sie in Bezug auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten außerdem die folgenden Rechte:

  • Recht auf Widerruf der erteilten Genehmigung
  • Recht auf Korrektur aller unrichtigen oder unvollständigen Daten
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten verlangen
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von Daten
  • Recht auf Vergessenwerden (Recht auf Löschung)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten

Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit über die Website https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen an die Datenschutzbehörde wenden.

14. Änderungen

Der FÖD BOSA behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bereitzustellen. Die vorliegende Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 18. April 2024 überarbeitet.

Teil 2 : Nutzungsbedingungen

1. Einführung

Im Jahr 2006 rief der Föderale Öffentliche Dienst Politik und Unterstützung (FÖD BOSA) in Zusammenarbeit mit dem Föderalen Öffentlichen Dienst Inneres (FÖD IBZ) ein Projekt zur Bereitstellung eines elektronischen Personalausweises (Kids-ID) für Kinder unter 12 Jahren ins Leben. Im Jahr 2009 erfolgte die Einführung des „Hallo Eltern“-Dienstes. Nach Erhalt der Kids-ID und des Schreibens mit dem PIN-Code des Personalausweises, dem PUK-Code des Personalausweises und dem Code „Kontakt Eltern“ können sie das mit der Kids-ID verbundene kaskadierte Anrufsystem aktivieren.

Im Rahmen der vorliegenden Nutzungsbedingungen tragen die nachstehend aufgeführten Begriffe die jeweils angegebenen Bedeutungen:

  • Nutzer: der/die Elternteil(e) bzw. der/die gesetzliche(n) Vormund(e) des Kindes unter 12 Jahren, der/die in Besitz des Personalausweises des Kindes ist/sind.
  • Anrufer: die Person, die die auf der Kids-ID angegebene Nummer anruft, um die Eltern zu kontaktieren.

Kaskadiertes Anrufsystem bedeutet konkret, dass der/die Elternteil(e) oder der/die gesetzliche(n) Vormund(e) des Kindes bestimmte Telefonnummern in einer Online-Telefonliste enthalten haben können. Um mit einem Elternteil des Kindes in Kontakt zu treten, wählt die Person, die das Kind gefunden hat, die Nummer 078 150 350, gibt mit dem Nummernblock ihres Telefons die Nationalregisternummer des Kindes, die sich auf der Karte (oder einem anderen Datenträger) befindet, ein. Ihr Anruf wird dann an die Telefonnummern der Anrufkaskade weitergeleitet. Das automatische Kaskadensystem stellt sicher, dass das System bei fehlender Antwort zur nächsten Telefonnummer in der Liste wechselt. Die letzte Telefonnummer ist die Nummer von Child Focus (die Nummer 116 000, die rund um die Uhr erreichbar ist). Mit der Aktivierung der Anrufkaskade durch den Nutzer über diese Website akzeptiert der Nutzer die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen. 

2. Wichtige Hinweise

Die Kids-ID schützt Ihr Kind nicht vor einer Entführung oder dem Handeln einer Person mit schlechten Absichten. Es handelt sich lediglich um ein System, das die Kontaktaufnahme mit den Eltern oder anderen Kontaktpersonen erleichtert (wenn das Kind sich verirrt hat, verletzt wurde usw.).

Die Kids-ID kann nicht verhindern, dass Ihr Kind sich verirrt. In keinem Fall kann die Kids-ID die Aufsicht durch die Eltern ersetzen.

Das System ist nicht unfehlbar. Wie bei jeder technischen Anwendung ist eine vorübergehende oder länger andauernde Fehlfunktion des Systems nicht ausgeschlossen. Die Verwaltung kann nicht für technische Defekte des Systems und/oder die unsachgemäße Nutzung des Dienstes haftbar gemacht werden. Bei Problemen werden die Verwaltung und ihre Dienstleister alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Nachdem ein Anrufer die Telefonnummer 078 150 350 angerufen hat, ergreift die Verwaltung über ihre Dienstleister alle erforderlichen Maßnahmen, um die in der Anrufkaskade angegebenen Telefonnummern anzurufen und so einen Kontakt mit dem Nutzer herzustellen. Die Verwaltung kann weder die Fristen noch die ordnungsgemäße Durchführung dieser Versuche gewährleisten. Wenn der Anruf auf einem Anrufbeantworter landet, wird die Anrufkaskade bei der nächsten Nummer in der Liste fortgesetzt und endet schließlich bei der Nummer von Child Focus.

3. Kosten für die Nutzung des Dienstes

Der Nutzer zahlt lediglich die Kosten für die Kids-ID. Der Anrufer wählt eine 078er Rufnummer und zahlt den Tarif, der für diese Anrufart berechnet wird (Kosten eines Ortsgesprächs).

4. Haftung des Nutzers

Der Nutzer ist für die Verwendung und Aufbewahrung des Identitätsnachweises verantwortlich.

Bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung der Kids-ID muss der Nutzer das folgende Verfahren befolgen:
 
Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung des elektronischen Personalausweises muss der Nutzer das folgende Verfahren befolgen:

  1. Melden Sie den Verlust, den Diebstahl oder die Zerstörung der Kids-ID Ihres Kindes sofort unter der DOCSTOP-Rufnummer 00 800 2123 2123 (in Belgien kostenlos erreichbar), rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Wenn Sie sich im Ausland befinden, wählen Sie dieselbe Nummer, ersetzen aber die Vorwahl 00 durch die internationale Vorwahl, die in dem Land, aus dem Sie telefonieren, verwendet wird. Wenn die Nummer nicht erreichbar ist, sollte die folgende Rufnummer gewählt werden: +322 518 2123 (gebührenpflichtiger Anruf, aber Nummer überall verfügbar). Die Meldung des Verlusts, des Diebstahls oder der Zerstörung einer Kids-ID an DOCSTOP führt zur sofortigen und endgültigen Aufhebung der elektronischen Funktionen (Zertifikate), um jeglichen Missbrauch mit dem verlorenen, gestohlenen oder zerstörten Dokument zu verhindern. Die Löschung der Kids-ID wird von DOCSTOP sofort bei der Gemeinde beantragt. Das Dokument ist dann wertlos, selbst wenn es später wiedergefunden werden sollte.
     
  2. Gehen Sie dann während der Öffnungszeiten zur Gemeinde, in der das Kind registriert ist, um „Anlage 6: Ersatzbescheinigung oder Bescheinigung über die Meldung des Verlustes, des Diebstahls oder der Vernichtung eines elektronischen Identitätsdokuments für belgische Kinder (Kids-ID)“ auszufüllen und zu erhalten. Im Falle eines Diebstahls können Sie auch bei der Polizei Anzeige erstatten.
     
  3. Wenn Sie einen neuen gültigen elektronischen Identitätsnachweis für das betreffende Kind wünschen, kann bei der Aushändigung von Anhang 6 ein neuer Antrag auf ein solches Dokument von der Gemeinde gestellt werden, in der das Kind registriert ist.

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass alle Telefonnummern in das System eingegeben werden und alle Inhaber einer der Telefonnummern im Kaskadensystem benachrichtigt werden.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der angegebenen Daten (Telefonnummern, Nationalregisternummer usw.). Der Nutzer ist auch allein dafür verantwortlich, diese Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Der Dienst kann nicht richtig funktionieren, wenn Daten fehlerhaft sind (falsche Telefonnummer, unvollständige Nummer, Nummer, die nicht mehr verwendet wird usw.).

Wenn der Nutzer (der die Kaskade bereits aktiviert hat) den Code „Kontakt Eltern“ verliert, kann er ihn wiedererlangen, indem er sich unter der Nummer 078 150 350 an den Dienst wendet. Das System ruft dann die erste Nummer in der Kaskade des Nutzers an, um ihm den verlorenen Code „Kontakt Eltern“ bereitzustellen.

5. Qualität der Kids-ID

Der Nutzer muss die Qualität der Kids-ID regelmäßig überprüfen (Lesbarkeit der Informationen). Wenn der Personalausweis vorzeitig so beschädigt wird, dass er vor dem Ablaufdatum unbrauchbar oder unleserlich wird, kann der Nutzer bei der Gemeindeverwaltung einen neuen Ausweis beantragen.
6. Identifikation der Nummer des Anrufers
Ein Anruf von einem Anrufer an das System wird nur dann angenommen, wenn der Anrufer die Identifizierung der Telefonnummer, von der aus er anruft, zulässt. 

7. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung (Link hinzufügen) beschrieben.

8. Einschränkungen des Dienstes

Im Falle eines erwiesenen oder vermuteten Betrugs oder bei Sicherheitsproblemen behalten sich die Behörden das Recht vor, den Dienst ohne Vorankündigung oder Entschädigung auszusetzen und/oder zu blockieren. In diesem Fall wird der Nutzer weitestgehend und schnellstmöglich darüber in Kenntnis gesetzt. Ebenso wird dann über die Rufnummer 078 150 350 ein Mindestinformationsdienst eingerichtet, der den Anrufer darüber informiert, dass das System nicht betriebsbereit ist.

9. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung unterliegen dem belgischen Recht. Durch die Nutzung dieses Dienstes oder den Besuch der Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass im Falle eines Rechtsstreits ausschließlich die Gerichte in Brüssel zuständig sind. 
10. Support oder Fragen
Um Support zu erhalten oder Fragen zu stellen, wenden Sie sich bitte an folgende Stelle:
Service Desk der Generaldirektion Vereinfachung und Digitalisierung des FÖD BOSA.
Tel.: + 32 2  79 93, E-Mail: servicedesk.DTO@bosa.fgov.be.